¿CÓMO SABER QUÉ TIPO DE ENTRENAMIENTO REQUIERE MI PERSONAL?

Preparar al equipo ganador

Un Diagnóstico de Necesidades de Capacitación (DNC) es una manera de calcular qué entrenamiento necesita su negocio y donde existen oportunidades de desarrollo de habilidades y conocimientos. El realizar estos diagnósticos con frecuencia le ayuda a estar al día con respecto a las cambiantes necesidades de su empresa en cuanto al desarrollo de competencias conforme va creciendo y haciéndose más compleja y demandante. Otros diagnósticos como el Clima Organizacional o el Diagnóstico de Comunicación Interna le pueden dar información muy específica sobre necesidades de capacitación en temas como Comunicación Gerencial o Liderazgo Corporativo.

Como primer paso, intente recopilar información a través de:

1. encuestas, tests o entrevistas a los empleados

2. observaciones de la gerencia

3. comentarios/quejas de los clientes o encuestas de satisfacción de clientes

4. reuniones e inspecciones internas

Para realizar un DNC usted necesita:

1. Determinar las habilidades actuales de los individuos a todos los niveles de su negocio

2. Identificar las habilidades que se requieren para impulsar el negocio hacia adelante

3. Analizar la brecha entre las habilidades actuales que posee el negocio y las habilidades que requerirá en el futuro

4. Planear cómo tender un puente entre esa brecha a base de entrenamiento apropiado

5. Pida a sus empleados que participen en este proceso. Ellos le darán información de primera mano sobre los problemas cotidianos que se presentan cuando carecen de las habilidades o conocimientos necesarios para realizar bien su trabajo.

ENCUENTRE EL TIPO DE ENTRENAMIENTO ADECUADO PARA SU EMPRESA

Si usted decide capacitar a su personal, debe considerar lo siguiente:

1. si el entrenamiento será interno o externo

2. el costo del entrenamiento, incluyendo el costo de contratar un facilitador externo o el del tiempo requerido para desarrollar un buen taller de forma interna

3. los beneficios para su negocio a corto, mediano y largo plazos

4. el espacio requerido

5. el número de horas necesario

6. si dará capacitación especializada a supervisores y gerentes

7. si requiere servicios de coaching individual o de grupo para el desarrollo de competencias muy específicas en su personal

El tipo de formación puede ser muy flexible. Se pueden elegir cursos por horas, por día, en línea, en el trabajo o en casa, talleres vivenciales en aula o en exteriores, etc.

Sea cual sea el método que usted elija, necesita asegurarse de que todos los empleados, incluyendo los que trabajan desde casa, quienes trabajan medio tiempo, y el personal discapacitado tengan igualdad de acceso al entrenamiento que requieren para realizar su trabajo.

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