- Liliana Cerdio
¿DÍA INTERNACIONAL DE LA FELICIDAD? ¡CÓMO INVENTAN COSAS!
Existen dos líneas de investigación sobre los efectos del clima organizacional en el desempeño y la calidad de vida de los empleados. La primera indica que el desempeño y la calidad de vida disminuyen como resultado del estrés (cuando existe demasiado reto) o el aburrimiento (demasiado poco reto). Es decir, que cuando las exigencias sobrepasan los recursos, o son excesivamente pocas, sufrimos estrés o aburrimiento y somos menos productivos, menos felices y saludables y estamos más insatisfechos por cuestiones como la paga, las prestaciones y las horas que dedicamos al trabajo. Por lo tanto, para tener una fuerza de trabajo sana, debemos evitar el aburrimiento y el estrés.
La segunda línea de investigación se origina a partir de los beneficios conductuales, cognitivos y de salud que derivan de los sentimientos y percepciones positivos. Los estudios indican que “la presencia de estados emocionales positivos y las evaluaciones positivas del empleado, así como sus relaciones positivas dentro del centro de trabajo, acentúan el desempeño y la calidad de vida” (Keyes & Heidt, 2003). Cuando tenemos acceso a empleos retadores, significativos e interesantes, y los recursos equivalen al reto que enfrentamos, o están un poco por debajo de nuestras necesidades, nuestras dificultades parecen más manejables y se perciben como un reto. Esto produce estados emocionales positivos como placer, alegría y energía, y nos convierte en empleados más motivados, felices y productivos.
Ahora bien, las investigaciones también demuestran que un gran porcentaje de los sentimientos y percepciones positivos de que hablamos están directamente relacionados con nuestras relaciones interpersonales en el trabajo, tanto con nuestros jefes y subordinados, como con nuestros compañeros de trabajo. Muchos pasamos de un cuarto a un tercio de nuestro tiempo de vigilia en el trabajo, por lo que el impacto de lo que ahí sucede es muy importante en el resto de nuestras vidas. Y las relaciones interpersonales por ello adquieren un peso muy significativo en nuestra bienestar general. Por ello, como jefes, como líderes de un equipo, o como dueños de una empresa, no podemos delegar esta preocupación por el bienestar a un departamento, o a una persona; parte de ser un gran líder implica el poner el ejemplo necesario para generar en nuestra organización una cultura en donde el bienestar, la alegría y las emociones positivas sean el pan de cada día, no sólo el día del festejo de aniversario, o algún otro evento puntual.
MANOS A LA OBRA
¿Cómo empezar? Yo no tengo idea de lo que a tu gente le puede hacer más feliz o les puede dar más alegría y entusiasmo en su día a día. Pero tú conoces a mucha gente que te lo puede decir sin cobrarte una consultoría: cada persona de tu equipo. ¿Por qué no les preguntas directamente qué es lo que disfrutan de venir al trabajo y qué les haría disfrutarlo más? Te sorprenderás de la sencillez de algunas respuestas, como poner música o plantas, mejorar la calidad del café o poner algunas sillas alrededor del café para poder sentarse a platicar de vez en cuando en lugar de enviarse mails. Reparte post its de colores para que anoten lo que aprecian y lo que piden, y agrúpalos en una pared a la vista de todos. Permite que durante todo el día sigan poniendo ideas. Al final de la jornada, reúne a tu equipo y platiquen sobre los descubrimientos, sobre cómo multiplicar lo bueno que ya disfrutan, y sobre cómo traer lo que les hace falta. Habrá cosas posibles y cosas más complicadas, pero seguramente podrán llegar a acuerdos. Este mero ejercicio hará que tu gente se sienta tomada en cuenta y eso ya es un importante ingrediente para un buen clima de trabajo. Así que, cursi o no,
Feliz Día Internacional de la Felicidad
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