Sabernos comunicar en la empresa es algo vital para cumplir exitosamente cualquier objetivo, pues en casi todos los casos, necesitamos relacionarnos con otros en alguna parte del proceso.  Y un ingrediente vital para comunicarnos de forma efectiva, y así ejercer un liderazgo de altura, es saber escuchar.

 

Escuchar no significa simplemente oír los sonidos que nos rodean. Implica estar atento a las instrucciones que recibimos, abierto a las opiniones distintas o incluso contrarias a las propias, a recibir retroalimentación que nos permita desempeñarnos mejor; incluso a leer entre líneas lo que no se dice en voz alta. También significa ser capaces de callar nuestras conversaciones internas, suspender nuestros juicios acerca del otro y poner atención hasta el final, aguantando las ganas de interrumpir y responder antes de que el otro termine la idea.

 

Escuchar, por tanto, implica un cierto grado de humildad que determina el tipo de líder que somos.

 

5 razones para escuchar a los demás

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Escuchar conlleva muchos beneficios, he aquí algunos:

 

1. Cuando un líder escucha las necesidades con atención, se fortalecen la confianza y el respeto.

2. Productividad. Los problemas disminuyen cuando ponemos atención en las instrucciones y los requerimientos desde el principio, y se resuelven más rápido si la gente siente en confianza de expresar sus dudas, temores, necesidades o carencias que obstaculizan el desempeño, y tienen la libertad de cuestionar o aportar soluciones en voz alta.

3. Favorece la calma. El escuchar atentamente ayuda a ambas partes a mantener la calma frente a una crisis y así poder pensar en soluciones más razonables.

4. Permite la empatía – conocer lo que pasa con las otras personas y comprender sus emociones y puntos de vista, nos permite atender sus inquietudes.

5. Enriquece los análisis y las soluciones – cuando permitimos que otros expresen puntos de vista distintos al nuestro, la comprensión sobre un tema es mucho más profunda y las conclusiones mucho más complejas, incluyendo detalles que una sola persona es incapaz de ver desde su limitado modelo mental.

 

Puede ser que creas que eres un excelente escucha; te dejamos este test para que lo compruebes por ti mismo, y puedas poner atención a los puntos que te fallan para alcanzar la excelencia. Imprímelo y respóndelo; también compártelo con tu equipo de trabajo. Conversar sobre sus resultados será una actividad muy enriquecedora para todos. 

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