¿Qué Más Lograrías si tu Equipo se Comunicara Abierta y Honestamente?

Sencillamente, no hay manera de ser un buen líder si no tenemos una excelente comunicación con nuestro equipo de trabajo, y si no logramos que también la haya entre ellos. Esto no es un trabajo fácil, y mucho menos espontáneo: la comunicación, si no se promueve activamente, tiende a disminuir, a volverse encubierta, unilateral, escasa, inoportuna, y a convertirse en vehículo de manipulación o conflicto, más que de servicio.

Hablar mucho o enviar muchos mensajes repetitivos no es lo mismo que comunicar. La comunicación involucra un proceso de doble vía, cuya efectividad depende de mucho más que saber decir las cosas con el tono o el vocabulario adecuado. Tampoco basta tener los medios más sofisticados para bombardear información constante.

Para que la comunicación realmente funcione a nuestro favor, es indispensable cambiar el enfoque de nosotros hacia los demás, de modo que en ese proceso logremos confianza mutua, apertura y honestidad. Y honestidad no sólo implica decir la verdad, sino ser capaces de abordar los temas que son importantes no sólo para nosotros, sino para todos los involucrados.

La confianza nos permite asumir mayores riesgos, pero de manera más inteligente; nos permite vivir un clima de aprendizaje donde los errores son tesoros que nos ayudan a avanzar, en lugar de un clima de eternas culpas y miedos. La apertura nos permite tener discusiones propositivas que impulsan la creatividad, en lugar de perder el tiempo cuidándonos las espaldas.

La información es poder, y esto no tiene nada de malo hasta que empezamos a abusar de ese poder para nuestro propio beneficio. No sentirnos cómodos con una situación, por carecer de las herramientas o competencias necesarias, nos lleva a controlar a otros a través de nuestro estilo de comunicación. Partir de supuestos como que «la información no se le puede confiar a cualquiera», o que «nuestra gente está para producir y no para socializar», levanta barreras que terminan siendo nocivas para el ánimo general del equipo.

Es hora de hacer un alto y tomar conciencia de nuestras actitudes de comunicación, y de plantear nuevas conversaciones bajo nuevos términos. Nuestros Talleres de Desarrollo de Competencias y nuestras sesiones de coaching grupal abren justamente estos espacios, creando escenarios más propositivos y empáticos, donde no se le teme a la comunicación, sino se utiliza para el beneficio de todos.