¿Cómo Saber Qué Tipo de Entrenamiento Requiere mi Personal?

Un Diagnóstico de Necesidades de Capacitación (DNC) es una manera de calcular qué entrenamiento necesita tu negocio y dónde existen oportunidades de desarrollo de habilidades y conocimientos. Realizar estos diagnósticos con frecuencia te ayuda a estar al día respecto a las cambiantes necesidades de tu empresa conforme va creciendo y haciéndose más compleja. Otros diagnósticos, como el de Clima Organizacional o el de Comunicación Interna, pueden darte información muy específica sobre necesidades de capacitación en temas como comunicación gerencial o liderazgo corporativo.

Como primer paso, recopila información a través de:

• Encuestas, tests o entrevistas a los empleados.

• Observaciones de la gerencia.

• Comentarios o quejas de los clientes, o encuestas de satisfacción.

• Reuniones e inspecciones internas.

Para realizar un DNC necesitas:

• Determinar las habilidades actuales de los individuos a todos los niveles de tu negocio.

• Identificar las habilidades que se requieren para impulsar el negocio hacia adelante.

• Analizar la brecha entre las habilidades actuales y las que se requerirán en el futuro.

• Planear cómo tender un puente sobre esa brecha con el entrenamiento apropiado.

• Pedir a tus empleados que participen en este proceso: te darán información de primera mano sobre los problemas cotidianos que enfrentan cuando carecen de las habilidades necesarias.

Encuentra el tipo de entrenamiento adecuado para tu empresa

Si decides capacitar a tu personal, considera:

• Si el entrenamiento será interno o externo.

• El costo, incluyendo contratar un facilitador externo o el tiempo de desarrollar un buen taller internamente.

• Los beneficios para tu negocio a corto, mediano y largo plazo.

• El espacio y el número de horas requeridos.

• Si darás capacitación especializada a supervisores y gerentes.

• Si requieres coaching individual o grupal para competencias muy específicas.

El tipo de formación puede ser muy flexible: cursos por horas, por día, en línea, en el trabajo, talleres vivenciales en aula o en exteriores. Sea cual sea el método que elijas, asegúrate de que todos los empleados —incluyendo quienes trabajan desde casa o medio tiempo— tengan igualdad de acceso al entrenamiento que requieren para hacer bien su trabajo.

¿Ya sabes qué necesita tu equipo? Conoce nuestros Talleres de Desarrollo de Competencias o agenda un Diagnóstico si aún no lo tienes claro.