¿CÓMO SABER QUÉ TIPO DE ENTRENAMIENTO REQUIERE MI PERSONAL?
Preparar al equipo ganador
Un Diagnóstico de Necesidades de Capacitación (DNC) es una manera de calcular qué entrenamiento necesita su negocio y donde existen oportunidades de desarrollo de habilidades y conocimientos. El realizar estos diagnósticos con frecuencia le ayuda a estar al día con respecto a las cambiantes necesidades de su empresa en cuanto al desarrollo de competencias conforme va creciendo y haciéndose más compleja y demandante. Otros diagnósticos como el Clima Organizacional o el Diagnóstico de Comunicación Interna le pueden dar información muy específica sobre necesidades de capacitación en temas como Comunicación Gerencial o Liderazgo Corporativo.
Como primer paso, intente recopilar información a través de:
encuestas, tests o entrevistas a los empleados
observaciones de la gerencia
comentarios/quejas de los clientes o encuestas de satisfacción de clientes
reuniones e inspecciones internas
Para realizar un DNC usted necesita:
Determinar las habilidades actuales de los individuos a todos los niveles de su negocio
Identificar las habilidades que se requieren para impulsar el negocio hacia adelante
Analizar la brecha entre las habilidades actuales que posee el negocio y las habilidades que requerirá en el futuro
Planear cómo tender un puente entre esa brecha a base de entrenamiento apropiado
Pida a sus empleados que participen en este proceso. Ellos le darán información de primera mano sobre los problemas cotidianos que se presentan cuando carecen de las habilidades o conocimientos necesarios para realizar bien su trabajo.
ENCUENTRE EL TIPO DE ENTRENAMIENTO ADECUADO PARA SU EMPRESA
Si usted decide capacitar a su personal, debe considerar lo siguiente:
si el entrenamiento será interno o externo
el costo del entrenamiento, incluyendo el costo de contratar un facilitador externo o el del tiempo requerido para desarrollar un buen taller de forma interna
los beneficios para su negocio a corto, mediano y largo plazos
el espacio requerido
el número de horas necesario
si dará capacitación especializada a supervisores y gerentes
si requiere servicios de coaching individual o de grupo para el desarrollo de competencias muy específicas en su personal
El tipo de formación puede ser muy flexible. Se pueden elegir cursos por horas, por día, en línea, en el trabajo o en casa, talleres vivenciales en aula o en exteriores, etc.
Sea cual sea el método que usted elija, necesita asegurarse de que todos los empleados, incluyendo los que trabajan desde casa, quienes trabajan medio tiempo, y el personal discapacitado tengan igualdad de acceso al entrenamiento que requieren para realizar su trabajo.
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